Grandi cambiamenti nel settore delle spedizioni internazionali

Per rendere gli acquisti internazionali più semplici e trasparenti, siamo passati alla spedizione DDP (Delivered Duty Paid) tramite i Mercati Gestiti di Shopify. Quello che vedi alla cassa è quello che paghi — tutte le tasse e i dazi applicabili sono inclusi in anticipo, senza costi aggiuntivi a sorpresa alla consegna.

Questa modifica entrerà in vigore venerdì 1° maggio 2026. Se hai effettuato un ordine prima di tale data, ti preghiamo di consultare la politica precedente riportata di seguito.

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Politica precedente (ordini effettuati prima del 1° maggio 2026)

Spedizioni all'interno degli Stati Uniti? Clicca qui per la nostra pagina sulle spedizioni negli Stati Uniti. Per resi e rimborsi, consultare la nostra pagina RESI.

Spediamo in tutto il mondo dal New Jersey e collaboriamo con clienti in decine di paesi. Questa pagina spiega come funzionano gli ordini internazionali, cosa aspettarsi in termini di dazi e tasse e le opzioni di spedizione disponibili. Se hai una domanda che non trova risposta qui, contattateci — Siamo lieti di aiutarvi a trovare il modo migliore per ricevere il vostro ordine.

Prezzi e tariffe internazionali

Nel 2025, le modifiche alla politica commerciale statunitense hanno aumentato significativamente il costo dell'importazione di merci negli Stati Uniti. Per tenere conto di ciò, Abbiamo ridotto i prezzi internazionali per riflettere ciò che recuperiamo attraverso un processo chiamato "tariff drawback", che ci consente di recuperare i dazi doganali statunitensi sulle merci che vengono riesportate. L'effetto pratico: se spedisci al di fuori degli Stati Uniti, paghi un prezzo del prodotto inferiore rispetto ai clienti statunitensi, il che contribuisce a compensare i dazi e l'IVA che il tuo paese potrebbe addebitare all'arrivo.

Se effettui un ordine per conto di un'azienda, potresti avere diritto al rimborso dell'IVA o della GST a seconda delle normative fiscali del tuo paese. Non possiamo garantire l'ammissibilità al rimborso e non forniamo assistenza per la documentazione necessaria, ma saremo lieti di fornirti una copia della fattura.

Dazi doganali, IVA e tasse di importazione

Tutti gli ordini internazionali vengono spediti sotto DAP (consegnato sul posto) termini. In parole semplici:

• Sei responsabile per eventuali dazi doganali, IVA o tasse locali applicate dal tuo paese.
• Queste commissioni non vengono riscosse al momento del pagamento. — Il corriere locale in genere richiederà il pagamento prima di completare la consegna.
• Le tariffe variano a seconda del paese e della categoria di prodotto. L'autorità doganale del tuo paese o un rivenditore locale possono solitamente fornire stime più precise delle nostre.

Se rifiuti una spedizione o ti rifiuti di pagare i dazi, Il rimborso verrà emesso solo se il pacco ci verrà restituito con successo e sarà detratto dalle spese di spedizione per il reso e da eventuali dazi doganali non recuperabili. In alcuni casi, ciò potrebbe comportare un rimborso minimo o nullo. Le spedizioni internazionali non reclamate vengono spesso distrutte dalla dogana o dal corriere; in tal caso, non è possibile ottenere un rimborso. Assicuratevi di essere pronti ad accettare il pacco e a pagare eventuali costi aggiuntivi prima di effettuare l'ordine.

Perché spediamo DAP e non DDP

In passato, occasionalmente offrivamo la spedizione con dazi doganali pagati (DDP), in cui riscuotevamo in anticipo dazi e IVA. Col tempo, però, questa soluzione è diventata impraticabile:

• I continui conflitti commerciali hanno creato complicazioni doganali in diverse regioni: addebitavamo i dazi al momento del pagamento, ma a volte ai clienti veniva chiesto di pagarli di nuovo all'arrivo.
• I clienti aziendali non sempre riuscivano a recuperare l'IVA perché l'importo della fattura non corrispondeva a quello effettivamente pagato, spesso a causa di conversioni valutarie.
• I frequenti cambiamenti nelle politiche fiscali internazionali hanno reso sempre più difficile, in termini di prevedibilità, l'amministrazione del DDP.
• Il programma DDP ha conferito ai corrieri ampia autorità nell'addebitare commissioni sul nostro conto, e alcune di queste commissioni erano irragionevoli. I costi standard di importazione, come le spese di sdoganamento o le spese di ispezione obbligatoria (come la tassa SOIVRE spagnola), sono una parte normale dell'importazione e devono essere pagati. Tuttavia, abbiamo visto "spese di magazzinaggio" di 300 dollari su articoli da 50 dollari per essere rimasti in un magazzino per un fine settimana: non vorremmo addebitarvi una spesa simile, né lo vorremmo fare. Con il programma DAP, potete visualizzare la fattura prima di accettarla. Se qualcosa vi sembra effettivamente sproporzionato, contattateci prima di rifiutare la spedizione e vedremo cosa possiamo fare.

DAP è più trasparente: paghi le tariffe effettive del tuo Paese direttamente al tuo Paese, senza alcun ricarico da parte nostra e senza rischio di doppi addebiti.

Opzioni di spedizione

Priorità internazionale FedEx: Consegna rapida nella maggior parte delle destinazioni: 2-3 giorni lavorativi, 4-5 per le zone remote.

FedEx International Connect Plus (FICP): Un'opzione economicamente vantaggiosa, in genere 1-2 giorni più lenta rispetto alla spedizione prioritaria. Spesso consente di evitare le spese di intermediazione (non garantito), sebbene dazi e IVA rimangano applicabili.

USPS prima classe internazionale: Disponibile per articoli e destinazioni selezionati a basso costo. La consegna è più lenta e il tracciamento è limitato, quindi lo offriamo solo quando è realmente conveniente.

Tariffe e opzioni disponibili vengono visualizzate al momento del pagamento in base alla destinazione. I tempi di consegna sono stime del corriere e possono essere influenzati dalle procedure doganali o da disagi locali.

Ritardi e problemi con il vettore

Le spedizioni internazionali a volte subiscono ritardi in dogana o a causa di problemi con il corriere locale. Per la maggior parte degli ordini, questo comporta al massimo uno o due giorni di ritardo nella consegna. Se il ritardo è causato da un errore evidente del corriere e quest'ultimo emette un rimborso, provvederemo a trasferirlo. I ritardi causati dalle procedure doganali o da fattori al di fuori del controllo del corriere non sono rimborsabili: questi sono inconvenienti tipici delle spedizioni internazionali.

Spedizionieri

Puoi tranquillamente utilizzare uno spedizioniere, ma ci sono alcune cose da sapere:

• Una volta che il pacco viene consegnato all'indirizzo dello spedizioniere, l'ordine si considera consegnato da parte nostra.
• A volte i corrieri smarriscono o maneggiano in modo improprio i pacchi e non possiamo assumerci la responsabilità di ciò che accade dopo la consegna iniziale.
• La copertura della garanzia potrebbe essere compromessa, poiché i prodotti inoltrati possono essere più difficili da rintracciare per l'assistenza.

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione solo se si ha già avuto esperienza positiva con tale servizio.

Rivenditori internazionali

Lavoriamo con una piccola rete di rivenditori internazionali che potrebbero essere in grado di offrire costi totali inferiori in alcune regioni. Non sempre, però: a volte ordinare direttamente è più veloce o più conveniente, oppure un rivenditore potrebbe non avere in catalogo il prodotto specifico che stai cercando. Se desideri assistenza per confrontare le opzioni prima di effettuare un ordine, non esitare a chiedere.

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Cerchiamo di essere diretti, ragionevoli e rapidi nell'aiutare quando succede qualcosa di insolito. Se un ordine va storto in un modo che non è coperto qui, mandaci un’e-mail — dall'altra parte c'è una persona vera.

Grazie per aver acquistato da noi, ovunque tu sia nel mondo!