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Dimmer e risoluzione dei problemi da remoto

Abbiamo compilato un elenco dei passaggi di risoluzione dei problemi più comuni che risolvono i problemi di dimmer. 

Siamo spiacenti che alcune delle domande sembrino ovvie, ma i passaggi sono elencati in ordine di soluzioni più efficaci. In altre parole, non avere l'interruttore di alimentazione acceso è in realtà il problema n. 1.

Se uno o più di questi passaggi non risolvono il problema, ti spediremo un telecomando sostitutivo e un dimmer.

1) L'alimentazione è accesa?

In caso affermativo, concedere alle luci più di qualche secondo per rispondere la prima volta che vengono accese. A volte si verifica un ritardo di accensione quando le luci vengono collegate a un nuovo dispositivo.

2) Se stai alimentando la TV / il monitor / il computer, il dispositivo è acceso? Molti dispositivi non forniscono alimentazione quando il dispositivo è spento (alcuni lo fanno, e questo è un altro problema). Il dimmer non funziona quando non c'è alimentazione alla porta USB.

3) Il dimmer è collegato? Il "controller LED" nella borsa resistente all'elettricità statica con il telecomando è il dimmer. Deve essere allegato. (2a causa più comune del telecomando non funzionante 😂).

4) C'è una linea visiva chiara tra il dimmer? (Hai visto questo video con la guida al posizionamento?)

5) Qual è la fonte di alimentazione e hai provato a utilizzare l'adattatore incluso? (Ogni unità tranne l'Mk2 Eclipse include un adattatore negli Stati Uniti). Se non funziona con l'alimentazione della TV, funziona con l'adattatore? Molti problemi si verificano quando viene utilizzata una fonte di alimentazione insufficiente. Promemoria: gli adattatori per la ricarica rapida (spesso contrassegnati da una Q con un fulmine) modulano la potenza (per accelerare la ricarica della batteria). Possono causare sfarfallio e possono anche causare il malfunzionamento del telecomando quando è collegato.

6) Assicurati di aver provato una fonte di alimentazione diversa (diversa dal monitor, dalla TV, dal computer o dall'adattatore che stavi usando la prima volta). 

7) Dopo aver acceso e collegato l'adattatore, attendere 1 minuto e quindi premere il pulsante di accensione / spegnimento 10 volte mentre si è collegati all'adattatore incluso. Le luci reagiscono? A volte, sono necessari fino a 3 secondi prima che le luci si accendano per la prima volta quando si utilizza l'adattatore incluso. Questo è chiamato "ritardo all'accensione" e può verificarsi quando si utilizza l'adattatore incluso o quando è collegato al televisore. Di solito accade solo la prima volta che li usi o se non li usi da molto tempo.

Se questi problemi non risolvono i problemi del telecomando, il dimmer potrebbe essere fritto e invieremo una sostituzione. Contattaci tramite chat o tramite il modulo di contatto sottostante.

In ogni caso, i dimmer sono coperti per 5 anni, quindi non dimenticare di contattarci se questo dovesse accadere di nuovo.

Infine, fammi sapere il tuo ID ordine e indirizzo. Grazie! Monitoriamo i problemi in base all'ID ordine per vedere se ci sono tendenze che possono insegnarci come risolvere problemi futuri e non presumiamo mai che qualcuno non si sia spostato da quando ha ordinato.